Política de envío
En nuestra marca, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra clara, confiable y alineada con la calidad de nuestras prendas. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos:
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Durante temporadas de alta demanda o lanzamientos especiales, este tiempo puede extenderse ligeramente.
2. Tiempos de entrega
- Envíos nacionales: entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o zona de destino.
- Envíos a zonas rurales o de difícil acceso: pueden tardar entre 5 a 8 días hábiles.
Los tiempos son estimados y pueden variar por causas externas como condiciones climáticas o logística de la transportadora.
3. Costos de envío
El costo de envío es gratis.
4. Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de guía para rastrear tu envío en tiempo real.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de entrega. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta.
6. Intentos de entrega
La transportadora realizará hasta dos intentos de entrega. En caso de no lograrse, el paquete podrá ser devuelto a nuestras instalaciones, y el cliente deberá asumir un nuevo costo de envío.
7. Retrasos o inconvenientes
Aunque trabajamos con aliados logísticos confiables, no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por terceros. Sin embargo, estaremos disponibles para ayudarte a gestionar cualquier inconveniente con tu envío.
8. Pedidos no recibidos
Si no has recibido tu pedido dentro del tiempo estimado, contáctanos a través de nuestros canales de atención para brindarte una solución oportuna.
✨ Nota importante: Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas automáticamente esta política de envíos.